Duden – Routiniert telefonieren – leicht gemacht
Souverän und erfolgreich telefonieren

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Datum	15.04.10
Kategorie	Gewerbe Verkauf, Marketing Bildung Information
Entwickler	B. I. & F. A. Brockhaus AG
Lizenzart	Vollversion
Anforderungen	Windows XP Windows 2000/XP/Vista/Windows 7


EUR 9,95

Duden – Routiniert telefonieren – leicht gemacht, Souverän und erfolgreich telefonieren

Beschreibung

Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen.

Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement.

Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag

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